Tham khảo

Chính sách quyền riêng tư của k448

Trang này nói rõ chúng tôi lưu dữ liệu gì khi bạn mở tài khoản, nạp bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, và cách bạn yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa dữ liệu đó.

Dữ liệu ví tài khoảnCookie và thiết bịYêu cầu chỉnh sửaHỗ trợ tiếng Việt
k448 Chính sách quyền riêng tư của k448
BẢO MẬT VÍ

Cách chúng tôi giữ dữ liệu an toàn

Dữ liệu tài khoản được truyền qua kết nối mã hóa và chỉ nhân viên cần thiết mới xem được. Chúng tôi tách phần dữ liệu ví khỏi phần hiển thị trong ứng dụng, nên bạn xác nhận mỗi lệnh nạp bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money ngay trên điện thoại của mình. Đăng nhập bảo vệ bằng mã OTP gửi tới số điện thoại đã gắn với tài khoản; khi bạn đổi thiết bị, hệ thống yêu cầu xác minh lại. Cookie phiên bị vô hiệu lúc bạn đăng xuất. Bạn có thể yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa khi truyền

Thông tin đăng nhập và lệnh nạp được gửi qua kết nối mã hóa. Mật khẩu ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money không đi vào hệ thống của chúng tôi vì bạn tự xác nhận trong ứng dụng ví.

OTP cho mỗi lần đăng nhập

Mỗi lần vào tài khoản, bạn nhập mã OTP gửi tới số điện thoại đã đăng ký. Thiết bị lạ cần xác minh thêm, và bạn nhận thông báo khi có lượt đăng nhập mới.

Cookie và nhật ký truy cập

Cookie phiên giữ bạn đăng nhập khi chuyển trang, cookie thống kê chỉ cho biết màn hình nào hay gặp lỗi. Bạn xóa cookie trong trình duyệt bất cứ lúc nào mà không mất số dư.

Thời gian lưu và xóa dữ liệu

Lịch sử nạp, rút và cược được giữ trong thời gian tài khoản hoạt động, cộng thêm khoảng cần cho đối soát giao dịch. Khi bạn đóng tài khoản, dữ liệu không còn cần sẽ được xóa hoặc ẩn danh.

GỬI YÊU CẦU

Gửi yêu cầu về dữ liệu của bạn

Bạn không phải chờ đợi để hỏi về dữ liệu của mình. Mở phần hỗ trợ tài khoản trong ứng dụng, chọn chủ đề quyền riêng tư rồi mô tả việc bạn cần — ví dụ xin bản tóm tắt lịch sử nạp hoặc xóa ảnh đại diện. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt trả lời qua chat trong ứng dụng và qua email đã đăng ký. Nếu yêu cầu liên quan ví điện tử, bạn nên giữ mã giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để chúng tôi đối chiếu nhanh hơn. Mọi yêu cầu đều được ghi lại kèm thời điểm gửi.

Chat hỗ trợ trong ứng dụng Mở mục hỗ trợ tài khoản, chọn chủ đề quyền riêng tư và gửi nội dung cần giúp. Nhân viên trả lời trực tiếp bằng tiếng Việt và lưu lại hội thoại để bạn theo dõi tiến trình xử lý.
Email xử lý dữ liệu Dùng email đã đăng ký để gửi yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu. Ghi rõ số điện thoại gắn với ví tài khoản giúp chúng tôi xác minh nhanh hơn và tránh nhầm hồ sơ.
Xác minh ví trước khi trả lời Với yêu cầu liên quan MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi kiểm tra mã giao dịch và thời điểm nạp trước khi trả kết quả qua đúng kênh bạn đã đăng ký.

Câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Bạn hỏi nhiều nhất về dữ liệu nào được lưu, cách xin bản tóm tắt và cách xóa. Dưới đây là những câu chúng tôi nhận thường xuyên từ người dùng ở Việt Nam, kèm câu trả lời ngắn để bạn biết bước tiếp theo cần làm. Nếu trường hợp của bạn khác, gửi tin nhắn trong mục hỗ trợ tài khoản và chúng tôi xem cụ thể.

Chúng tôi lưu số điện thoại hoặc email đăng nhập, tên hiển thị, lịch sử nạp rút và lịch sử cược. Mật khẩu ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money thì không — bạn xác nhận trong ứng dụng ví.

Có. Bạn gửi yêu cầu trong mục hỗ trợ tài khoản hoặc qua email đã đăng ký, và chúng tôi gửi lại bản tóm tắt dữ liệu gắn với tài khoản của bạn sau khi xác minh danh tính.

Chọn chủ đề quyền riêng tư trong phần hỗ trợ và ghi rõ phần cần sửa hoặc xóa. Chúng tôi xác minh qua số điện thoại gắn ví tài khoản rồi xử lý; vài bản ghi giao dịch phải giữ theo quy định áp dụng.

Không. Cookie phiên chỉ giữ bạn đăng nhập khi chuyển trang, cookie thống kê cho biết màn hình nào hay lỗi. Xóa cookie chỉ đăng xuất thiết bị đó, số dư và lịch sử cược vẫn nguyên.

Chúng tôi chia sẻ ở mức cần thiết với đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money để đối soát lệnh nạp. Ngoài ra chỉ cung cấp khi cơ quan có thẩm quyền yêu cầu theo luật áp dụng.

Quyền truy cập phụ thuộc pháp luật nơi bạn sinh sống; chúng tôi chỉ phục vụ ở khu vực mà luật địa phương cho phép. Bạn nên kiểm tra quy định hiện hành trước khi mở tài khoản.