Tham khảo

Điều khoản áp dụng cho tài khoản của bạn

Trang này gom những điều khoản áp dụng khi bạn mở tài khoản tại k448: cách chúng tôi xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, cách xử lý dữ liệu tài khoản và quyền của bạn khi muốn sửa hay đóng tài khoản.

Một tài khoản cho mỗi ngườiXác minh ví trước khi rútHỗ trợ tiếng ViệtTruy cập theo khu vực được phép
k448 Điều khoản áp dụng cho tài khoản của bạn
DỮ LIỆU TÀI KHOẢN

Kiểm tra cách chúng tôi giữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được dùng cho đúng việc vận hành: xác minh danh tính, đối chiếu giao dịch ví và xử lý yêu cầu của bạn. Chúng tôi lưu mã giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, lịch sử đặt cược và thông tin thiết bị bạn dùng để đăng nhập, nhằm phát hiện truy cập lạ. Cookie giữ phiên đăng nhập trên trình duyệt điện thoại để bạn không phải nhập lại mật khẩu mỗi lần mở trang.

Dữ liệu chúng tôi lưu

Gồm thông tin đăng ký, mã giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, lịch sử cược và nhật ký thiết bị đăng nhập. Chúng tôi không lưu mã PIN của ví bạn.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie phiên giữ bạn đăng nhập trên trình duyệt điện thoại, còn cookie kỹ thuật ghi nhớ ngôn ngữ và khu vực truy cập. Bạn xoá cookie được, nhưng sẽ phải đăng nhập lại.

Bảo vệ tài khoản

Mật khẩu, mã xác minh gửi tới điện thoại và cảnh báo đăng nhập từ thiết bị mới là ba lớp chính. Nếu thấy lệnh lạ trong ví tài khoản, hãy khoá tạm và báo hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Bạn gửi yêu cầu qua chat hoặc hộp thư hỗ trợ, xác nhận bằng mã gửi tới điện thoại. Chúng tôi phản hồi bằng văn bản và nói rõ phần nào còn phải giữ theo luật.

KÊNH LIÊN HỆ

Gửi yêu cầu pháp lý qua kênh hỗ trợ

Câu hỏi về điều khoản, dữ liệu hay quyền tài khoản đều đi qua bộ phận hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi. Bạn mở khung chat ngay trong tài khoản trên điện thoại để gửi yêu cầu, hoặc viết thư tới hộp thư hỗ trợ nếu cần kèm ảnh chụp giao dịch. Khi liên hệ về nạp hay rút, bạn gửi kèm mã giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để chúng tôi tra đúng lệnh. Những yêu cầu liên quan tới dữ liệu cá nhân được chuyển cho nhóm phụ trách và trả lời bằng văn bản.

Chat trong tài khoản Mở khung chat ngay trên điện thoại sau khi đăng nhập. Kênh này xử lý câu hỏi về điều khoản, trạng thái xác minh ví và lịch sử nạp bằng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.
Hộp thư hỗ trợ Gửi thư kèm ảnh chụp màn hình giao dịch khi bạn cần đối chiếu lệnh nạp hoặc rút. Chúng tôi trả lời bằng văn bản để bạn lưu lại làm căn cứ về sau.
Đối chiếu giao dịch ví Với lệnh nạp chưa vào ví tài khoản, bạn gửi mã giao dịch trong ứng dụng ví. Chúng tôi kiểm tra với đối tác thanh toán nội địa rồi cập nhật lại trạng thái.

Câu hỏi thường gặp về pháp lý

Dưới đây là những câu người chơi tại Việt Nam hay hỏi chúng tôi nhất về điều khoản, dữ liệu và quyền tài khoản. Nếu trường hợp của bạn khác, hãy nhắn hỗ trợ kèm mã giao dịch ví để được trả lời theo đúng tình huống.

Bạn cần đủ tuổi theo quy định nơi mình sống, dùng ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đứng tên bạn và chỉ mở một tài khoản. Truy cập chỉ áp dụng ở khu vực pháp luật địa phương cho phép.

Tiền rút chỉ về đúng ví hoặc tài khoản ngân hàng bạn đã xác minh, nên chúng tôi kiểm tra tên chủ ví và mã giao dịch trước. Bước này ngăn lệnh rút về nhầm người.

Chúng tôi giữ dữ liệu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm một khoảng cần thiết để hoàn tất nghĩa vụ lưu trữ theo luật. Sau đó dữ liệu được xoá hoặc ẩn danh.

Bạn gửi yêu cầu qua chat hoặc hộp thư hỗ trợ và xác nhận bằng mã gửi tới điện thoại. Tài khoản chuyển sang trạng thái đóng, bạn không đặt cược được nữa.

Bản cập nhật luôn hiện trên chính trang này, kèm ngày áp dụng. Giao dịch đã phát sinh vẫn theo bản cũ; giao dịch sau đó theo bản mới.

Bạn nên hỏi hỗ trợ trước khi nạp tiền. Việc truy cập phụ thuộc pháp luật địa phương và chỉ mở ở khu vực được phép; chúng tôi không xử lý tài khoản ngoài phạm vi đó.